数字化到底带来了什么，终局如何
2022-04-12
企业与产业的数字化转型是当前社会非常关切的问题，但是网上资料往往都是收集、整理相关文献进行解析和评论，且更多是在定义了什么叫数字化转型，而老彭认为数字化转型走到今天已不再停留在概念的讨论，也无需要去教育市场，几乎所有的企业的管理决策层都明白自己要进行数字化转型，所以讲述讨论“数字化到底会带来什么”会显得更加重要，这个比告诉你颠覆了这个又颠覆了那个贩卖焦虑来得实在。
商业行为会产生数据，基于数据的能力指挥商业，商业行为又产生数据，基于数据的决策系统再次指挥商业，如此循环反复，数据与商业行为之间形成一个动态迭加、循环拟和的运转状态，从而最后形成一个商业智能操作系统。
这个过程从生产过程看，企业数字化转型包括研发、设计、供应、生产、装配、质检、销售、市场、服务等环节，从产品创意到支撑客户到使用服务全生命周期，从管理维度看，企业的数字化转型覆盖了企业的使命、发展战略、组织架构、人力资源、财务管理、营销服务等方面，是一个系统工程，在这个不断迭加的过程中企业的三个能力会被迭加增强：
a、感知力，企业的感知系统包含了对客户、对员工、对渠道、对供应商等等所有利益相关体的洞察的能力，是否第一时间知道客户的需求变化，员工的动态异动倾向变化等等，这是未来企业核心竞争力重要指标之一；
b、决策力，因为有了数据、算力的增强，通过不断优化经营分析指标体系，设计算法，当我感知到了利益相关体的变化，是否有能力敏捷决策？商业变化越来越复杂，留给企业的决策时间窗也在不断缩短，过去赖以决策的系统往往无法适应未来的竞争，这个决策不仅仅包括了数据分析系统，还包含了企业的知识能力系统；
c、执行力，快反、个性化定制等等都已经反映出来基于感知系统、决策系统之上的制造能力、研发能力等提升，产品领先是当下中国高质量发展的重要命题，某种程度上这种执行力也决定了企业掠夺市场的能力。
数字化转型的第一目标是要完成全量全要素的连接，这个概念是华为CIO陶景文在《华为数字化转型必修课》中提出来的，全量指的覆盖全部的业务对象，全要素指的是业务对象全部属性。这是一个非常复杂但又无法跳过去的工作，大部分人应该在看到这里的时候就会想着全量全要素的连接是投入巨大的，是否有方法来分个轻重缓急？首先关于全量全要素连接要有一个整体规划，尽最大能力规避数据孤岛，其次要根据数字化转型的第一目标“体验的提升”来做判断，基于ROI的角度来做规划。在这篇文章我们不对连接做太多的阐述，在后续的文章中，谈到数字化转型的步骤我们在深度讨论。
从农业经济、工业经济、到数字经济，最大的变化是经济的重心变了，从生产者切换到了使用者。可以说“体验”是当下商业演进的关键词，关注用户、客户、员工等利益相关体的体验是数字化转型的第一目标，是产业集群数字化转型的重要考衡指标。可以说未来的世界，在全数字化的时代，我们不再简单的提“以客户为中心”而是“以利益相关体为中心”来构建商业。是否能让员工在这里愉快的工作，能否让供应商、渠道跟你更加愉快的工作？能第一时间感知到客户的需求，他们对经营主体的诉求是未来商业致胜的关键所在，因为商业本质就不应该是“零和博弈”而应该是“正和博弈”。
数字化转型过程中因为商业的重构，会触及到既得利益，但同时也会形成一个更愉悦的群体能力，让我们来看看数字化转型到底赋能了谁能感受到数字化到底带来了什么样的能力。
最后简单总结下，数字化转型构建的商业智能体会成为：我是您永远无法企及的对手。在本文我并没有去展开细节的描述和讨论，期待在坚守长期主义之路上，与更多优秀的您一起同行，细数未来如何发生。
